Потребители в Херсоне жалуются не только на некачественные продукты и бытовую технику. Но и на ювелирные изделия.Об этом рассказывает заместитель начальника управления защиты потребителей - начальник отдела контроля в сфере торговли, работ и услуг Главного управления Держпродспоживслужбы в Херсонской области Александр Мандро.В 2019 году было 2 обращения по изделиям из драгоценных металлов.
В первом случае у человека были претензии не к самому металлу, а к камням. Покупатель усомнился, что это именно тот драгоценный камешек, который был указан на этикетке.
Потребитель сам обратился в пробирную палату, чтобы провести исследования. И оказалось, что он был прав, - камень оказался полудрагоценными, еще и меньшего веса, чем заявил производитель.
С результаты экспертизы херсонец обратился в магазин, в котором приобрел украшение. Там его проигнорировали. После этого обратился в Управление защиты потребителей.
- Мы вышли на проверку и обязали продавца заменить камни на такое, которое было указано в ярлыке. Продавец так и сделал. - рассказал Александр Мандра.
Вторая жалоба была связана с гарантийным обязательствам. Был приобретен браслет, очень быстро там разошлись несколько звеньев. И было установлено, что причина этого - именно производственный брак. Продавцы сначала отказались ремонтировать изделие. И выполнили свои гарантийные обязательства только после вмешательства Госпродпотребслужбы.
Кстати, в 2020 году жалоб на некачественные ювелирные изделия не поступало.
Елена Пименова, Херсонцы
Потребитель сам обратился в пробирную палату, чтобы провести исследования. И оказалось, что он был прав, - камень оказался полудрагоценными, еще и меньшего веса, чем заявил производитель.
С результаты экспертизы херсонец обратился в магазин, в котором приобрел украшение. Там его проигнорировали. После этого обратился в Управление защиты потребителей.
- Мы вышли на проверку и обязали продавца заменить камни на такое, которое было указано в ярлыке. Продавец так и сделал. - рассказал Александр Мандра.
Вторая жалоба была связана с гарантийным обязательствам. Был приобретен браслет, очень быстро там разошлись несколько звеньев. И было установлено, что причина этого - именно производственный брак. Продавцы сначала отказались ремонтировать изделие. И выполнили свои гарантийные обязательства только после вмешательства Госпродпотребслужбы.
Кстати, в 2020 году жалоб на некачественные ювелирные изделия не поступало.
Елена Пименова, Херсонцы
glavred