Нарешті ситуація з обслуговуванням пасажирів почала змінюватися в кращу сторону. Про що свідчить наступний коментар:«Вчора після 18.00,їхав тролейбусом №1,борт.номер 498, від зупинки ТРЦ"Фабрика"до парку Шевченка.Одразу приємно здивувала кондуктор Тетяна, зверталася до пасажирів українською мовою, кожному чемно (на відміну від деяких) дякувала за масочку, навіть коли чоловіку не було де присісти запропонувала місце кондуктора.
Дякую,Тетяна, за таке гарне обслуговування,вважаю за гарний приклад для інших кондукторів!» - пише Константин Булюченко